3月28日，文一物业“品质提升“主题培训月活动圆满完成。2016年是文一物业机构改革和品质提升的关键年，也是交付工作量最重的一年，面对承接项目的逐渐增多，品质服务是摆在眼前的首要任务。

物业公司围绕“品质提升”二字上下功夫，做好做足服务工作。新年伊始，物业公司定期组织管理处、案场进行历时一个半月的系统性培训，管理处建立从管理员—主管—主任的三级培训体系，邀请集团高管和服务一线的优秀管理者担任讲师。培训课题包括公司制度、企业文化、房屋交付、物业相关法规、设施设备接管及查验等多方面的内容，针对各个岗位的工作要领，多角度全方位解读物业管理服务。同时，针对案场服务这一项重要内容，对案场服务中的礼宾岗、车场接待、水吧服务、样板房接待几个方面进行现场模拟示范。

通过为期一个半月的培训，无论从礼仪礼节还是现场的操控，服务质量有较大的提升。内部培训将成为经后物业公司的一个常态化工作，加强公司内部知识、经验、技能的交流学习，形成员工与企业共同提升的良性循环机制，争创本土物业服务公司优秀品牌。