担企业之责 建业主之声——文一集团总裁热线正式开通

    十年之程，百亿文一，文一集团作为安徽省民营企业10强，时刻牢记企业的社会责任，做老百姓放心的良心企业。2015年8月1日，文一集团总裁热线（0551-65654949）正式开通，目的是进一步提升服务品质，了解广大新老客户的心声，担负企业之责，为文一企业迈入第二个十年之程夯实基础。

    8月1日8点30分，文一集团常务副总裁周文等一行，早早来到文一集团客服中心，参与总裁服务热线开通。在热线开通前，集团常务副总裁周文认真调研客服中心近年来工作情况，了解客户来电、来访情况，对客服中心处置各类投诉工作给于肯定,只有提供优质的客户服务，才能保障客户的满意度和信任度，有利促进企业的健康发展。

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??    上午9时许，总裁热线接通第一位业主的来电，来电业主得知今天是文一集团总裁热线开通的第一天，十分兴奋：“我是静安瑞泰的老业主，总裁能来听听我们业主的心声真是太好了，我要提几点建议…”，“总裁您好，我要向您反映小区物业服务的问题……”集团常务副总裁周文认真、细致地听取每位业主来电、来访，对存在问题当即记录下来，并耐心进行解答。对存在的问题，要求将投诉信息及时反馈相关部门，尽快落实解决。

??    文一集团总裁热线的开通，是企业软实力的进一步提升。相信文一企业，秉承“砖瓦精神，贡献社会”，以品质回报社会，以“正、实、强、大、久”,将创造徽商新传奇。????