自新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发以来，社区成为疫情防控的重要阵地。在保障业主生命安全的同时，守护业主们的居住幸福感，考验着每一个物业人的勇气与耐心。面对严峻疫情，文一集团及时响应，迅速部署，全力支持旗下两大物业公司——文一物业与滨江物业建立系统防疫机制，多渠道协助筹备防疫物资，并下拨疫情防控专项资金，以保障社区防疫物资充裕，切实为业主家人们的生命安全筑起第一道坚固防线。

【文一物业】

统一部署科学防控 第一时间打响社区防疫狙击战

1月20日，国家卫健委发布1号公告，将新型冠状病毒感染的肺炎纳入《中华人民共和国传染病防治法》规定的乙类传染病，并采取甲类传染病的预防、控制措施。文一物业第一时间拉响防控疫情警报，于元月21日启动紧急防疫预案，全员投入到小区防疫工作中。据查，能在21日开启全面防疫的物业公司，全省屈指可数。超敏锐，行动早，也为后期文一物业的防疫战打下了坚实的基础。

专组专项  统一部署

为更好开展防控新型冠状病毒感染肺炎各项工作，形成工作合力，保障业主健康和生命安全，文一物业在集团部署下，坚持“不抛弃不放弃”的原则，紧急筹备成立“新型冠状病毒防控领导小组”下辖：“应急督查组”、“重点隔离服务组”、“后勤物资保障小组”，负责指挥、组织、协调所辖40多个小区内疫情防控和应急处置工作。

与此同时，文一物业严格制定公司疫情防控的职责和监督机制，明确责任分工，各社区、各部门统一步调，统一标准，统一物资，严防严查，保证防疫工作落到实处，取得实效，让数千万文一业主得以安度防疫封锁期。

升级服务  科学防控

在防控领导小组的积极安排下，文一物业科学开展社区疫情防控，全面保障所辖社区内居民生命安全。

在公共卫生方面，要求所有小区内卫生防范不留死角，园区出入口、垃圾桶、儿童设施、单元大堂、电梯轿厢及按钮、地下车库等公共区域，每天进行高频次消毒；每个电梯按钮处均放置“按键专用纸”，园区设置“口罩专用回收消毒桶”，并有工作人员进行消杀清洁，避免避免交叉感染和二次污染。自创“消毒地毯”，业主入园区踩一踩，给鞋底消毒；入园车辆一律接受人工“消毒喷雾”，把手和轮胎重点杀毒。文一物业元月21日起四十个小区同步开展防疫消毒，一系列全方位的防疫确保“不让一粒病毒闯进园区”。

在人员管控方面，对所辖全部社区实行封闭式管理，对进入园区的所有人员均进行体温测量，同时严格筛查、管控外来人员，在疫情期间非本小区人员不予进入园区，进入园区的车辆逐一消毒。

在日常服务方面，推出疫情期蔬菜、生活物资配送服务，开启“线上购买、送货到家”无接触式上门服务。文一物业智慧社区、客服中心服务热线、管家微信等服务渠道全线畅通，业主可直接进行线上咨询、报事，保障日常生活。

在防疫宣传方面，通过微信群、社区通报等方式点对点通知疫情注意事项，并在小区进出口设立专门的新型肺炎宣传点，多渠道加强疫情宣传。文一物业通过每日“疫”报，把小区防疫动态实时向业主们汇报，做到信息透明，才能让业主安心居家，支持国家防疫。

【滨江物业】

因时施策联防联控 强抓管理打造防疫模范标杆

春节期间，疫情加剧蔓延的态势不容乐观，滨江物业第一时间下发《关于积极防控新型冠状病毒的通知》，全面开展相关防范工作。1月26日，滨江物业进一步完善健全防疫机制，启动临时预警与应急机制，成立疫情应急领导小组，专项应对突发疫情。与此同时，全力配合政府、街道、社区和业委会的工作，在做好社区内部防范的同时，为取得防疫攻坚的全面胜利积极贡献力量。

严阵以待  因时施策

疫情当前，滨江物业快速切换思路，转变模式，全力保障特殊时期的社区管理正常运行。1月30日，滨江物业对所辖9个社区的防疫工作开展进行检查和通报，并号召各服务中心加强防控，保障物资，抓好人员管控，做好宣传，树立防疫模范标杆，同心协力打赢疫情防控阻击战。

为加强防疫期间与广大业主之间的沟通联系，确保业主及员工的安全，滨江物业试行日报制，每日制定疫情防控日报，对员工出勤、小区人员进出、园区消毒及病例有无情况进行线上通报，进一步增强广大业主对社区生活的归属感。

(小区内公共区域消毒)

强化管理  贴心守护  

防疫期间，滨江物业层层把关，循序渐进，贴心守护，持续为业主营造温馨安全的社区生活环境。

在人员进出管理方面，滨江物业下辖各小区严格把控进出人员，谢绝外来人员进入小区，对所有进出小区的外来人员测试体温，并严格记录。重点关注进入小区的湖北地区人员及车辆（鄂），及时上报。同时各项目每日、每班对员工进行体温测试并记录，掌握非在岗员工的外出动向。

（小区出入口严格把控）

在公共卫生方面，取消一切业主聚集类的社区文化活动，减少疫情传播渠道，加强小区公共区域与关键点位的消毒工作，实行每日多次消毒。第一时间设置电梯专用保护纸巾和废弃口罩专用垃圾桶，最大程度避免病毒传播，保护业主家人的健康。

（废弃口罩专用垃圾桶）

（电梯专用纸）

在防控宣传方面，滨江物业下辖各服务中心密切关注政府主管部门发布的相关信息，及时通过向业主微信群、项目内部微信群、小区宣传栏及园区内横幅等渠道，加大疫情防治宣传力度，科学宣传疫情防护知识，并及时转发“各项目工作动态”、“工作中的好人好事及先进事迹”、“新型冠状病毒感染的肺炎防控知识手册”等，传播社会正能量。

疫情就是命令，防控就是责任。国难当前，文一物业与滨江物业迎难而上，无惧险情，坚定扛起物业人的使命与责任，以真诚赢得肯定，以奉献守望相助。不止步于此，全体物业人始终坚守一线，严阵以待，以孜孜不倦、精益求精的工作态度，展示出不屈不挠、真抓实干的新时代物业精神。

没有一个冬天不可逾越，让我们同舟共济，战胜艰险，共同拥抱生机盎然的春天！