自新冠肺炎疫情发生以来，文一物业第一时间响应市、区政府号召，克服困难，迅速行动，在兼顾日常防疫的同时，及时宣传告知防疫相关知识和政府公告，并全力配合街道、社区做好防疫防控工作。在物业公司全体员工的努力下，在园区广大业主的积极配合以及志愿者的工作支持下，文一物业所服务几十个园区至今未出现一起确诊病例，在这场防疫攻坚战中取得了阶段性的成果。

凭借在防疫工作中的表现突出，文一物业管理的文一·云河湾小区管理处受到瑶海区政府表扬通报，荣获“瑶海区防疫工作中表现突出物业服务企业二等奖”。

在防疫期间，文一·云河湾物业管理处严格制定公司疫情防控的职责和监督机制，明确责任分工，统一步调，统一标准，统一物资，严防严查，保证防疫工作落到实处，取得实效，让3920户业主得以安度防疫封锁期。

在公共卫生方面，要求小区内卫生防范不留死角，园区出入口、垃圾桶、儿童设施、单元大堂、电梯轿厢及按钮、地下车库等公共区域，每天进行高频次消毒；每个电梯按钮处均放置“按键专用纸”，园区设置“口罩专用回收消毒桶”，并有工作人员进行消杀清洁，避免避免交叉感染和二次污染。使用“消毒地毯”，让业主入园区踩一踩，给鞋底消毒；入园车辆一律接受人工“消毒喷雾”，把手和轮胎重点杀毒。

在人员管控方面，对出入口实行封闭式管理，进入园区的所有人员均进行体温测量，同时严格筛查、管控外来人员，在疫情期间非本小区人员不予进入园区，进入园区的车辆逐一消毒。

在贴心服务方面，推出疫情期蔬菜、生活物资配送服务，开启“线上购买、送货到家”无接触式上门服务。文一物业智慧社区、客服中心服务热线、管家微信等服务渠道全线畅通，业主可直接进行线上咨询、报事，保障日常生活。

在防疫宣传方面，通过微信群、社区通报等方式点对点通知疫情注意事项，并在小区进出口设立专门的新型肺炎宣传点，多渠道加强疫情宣传。文一·云河湾物业管理处通过每日“疫”报，把小区防疫动态实时向业主们汇报，做到信息透明，才能让业主安心居家，支持国家防疫。

当前，全国防疫工作去的阶段性成果，疫情防控还处在关键期，防疫工作任重道远，时刻保持警惕、思想不放松、行动不松懈是文一物业坚守的工作基准线。疫情一日不解除，文一物业一刻不松劲，将持续发挥行业示范作用，为广大业主保家护航，守住家园安全，齐心协力战胜病毒，迎接最终胜利的到来。