近期，文一集团经营与税收管理部联合品牌战略部与大数据中心，面向集团服务板块组织开展了《用好晨会，做好管理》和《秩序岗位基础》两轮专题培训。滨湖服务、肥东服务、政务高新肥西服务、瑶海新站服务以及塘溪津门文旅公司、时埠里文旅公司共近300名物业管理人员参加了培训。

此次培训主要针对各项目的主要负责人和基层管理人员，着重加强基础技能培养，推进规范作业流程的建立，助力管理团队专业素养与服务技能的提升，从而达到以点带面，层层递进的效果。

考虑到服务板块的项目分部范围广、人员不集中的实际情况，培训团队采取了“送课下基层”的方式，以五个服务公司为基点，进行巡回授课。工作地点不在合肥的职工通过大数据中心搭建的线上培训平台，也同步参与了学习。

《用好晨会，做好管理》培训通过大量的案例分析和现场的实践演练环节，令参训人员深刻体会到标准化晨会对于基层工作的重要促进作用，顺利推动了各项目晨会标准流程的建立。《秩序岗位基础》培训在前期对各项目调研的基础上，帮助各秩序管理人员提高了认知、统一了思想、夯实了基础。在总计10场培训中，参训人员主动学习、踊跃讨论、积极分享，表现出对提高服务品质的极大热忱和强烈信心。

除了集团开展的统一培训之外，各服务公司、各项目也在常态化开展各岗位的内训，将培训作为提升服务意识和技能的重要手段。近一年来，集团着力于赋能服务品质升级，取得了一定的成果，多个项目受到上级主管部门的肯定和嘉奖。文一服务的品牌形象正在稳步提升。